为迎接首届“数字中国”建设峰会在福州召开，全力提升公交服务水平，4月10日—13日，福州600余名公交驾驶员参加了一期别开生面的培训学习---驾驶员心理健康课程《情绪管理与司乘关系》。

　　这个特别的课程在闽运福州公交公司开设，为期四天，吸引了许多公交驾驶员纷纷报名参加。培训期间，国家二级心理咨询师从了解情绪及对情绪的分类、情绪的认知、情绪管理的技巧和通用策略等三个方面，让公交驾驶员们深刻认识到情绪管理不善的后果，并通过团体游戏互动、实际情绪案例分析等向驾驶员们传授管理好情绪的多个妙招。

　　“我们公交驾驶员每天都在重复同样的操作，工作比较枯燥，还要面对各式各样的乘客，接受乘客的咨询或抱怨，时间久了，一不小心情绪就比较容易失控。通过这个课程学习，不但能提高我们的心理素质，也学会了如何妥善管理自己的情绪，很有用！”参加培训的许多公交司机纷纷表示。

　　通过此次的培训，不少公交驾驶员学会着急和愤怒情绪的处理，应对老年乘客的各种方法，使驾驶员服务技巧、心理素质等得到良好的提升，从而更好、更快地完成“最优、最精”的优质服务目标。