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马尾：创新普法“小指尖”助力“文明平安城”建设
发表时间：2023-11-29 来源: 福州文明网
为了打造具有鲜明特色的“马大侠（平安马尾）”政法IP品牌，探索“三新三实”法治服务新路径，马尾以短视频为切入点，以百姓视角讲述平安故事，线上刷屏，网下破圈，以更加创新接地气的方式传播政法声音，服务群众凝聚民心，让政法宣传从“指尖”走入“心间”，助力“文明平安城”建设。
“马大侠开学季”平安宣传第一课活动现场
在
“小客厅”里“大家谈”。马尾坚持自主运营，抽调一名干警专责“主理”视频号。以新媒体平台为阵地，将“卖萌有度”结合“为民服务”，创新政务“萌”宣传，打造自创品牌政法IP“马大侠”。从人物形象到系列衍生全部由
“小网格” 托“大民生”。对标新时代“枫桥经验”，马尾创新工作方式，探索群众自治的“新枫”向。把网格作为解决群众急难愁盼问题、调处矛盾纠纷的主战场，致力矛盾不出村调解化纠纷。在全区各个网格群，都有“马大侠”的身影，他们是共产党员、是政法干警、是社区网格员……倾听群众呼声，化解矛盾纠纷，及时把握社情民意，第一时间回应群众呼声。立足“小网格”、发挥“强作用”，打通基层治理“最后一公里”，居民群众有事发个帖就能解决，努力实现 “小网格”“大民生”“零距离”“全覆盖”。东方名城小区业主群有居民反映楼上邻居深夜唱歌扰民，“马大侠”背后的社区工作人员第一时间添加其为好友进行说服劝导，同时通知网格员上门调解。不到10分钟，一场邻里琐碎矛盾得到圆满解决。为彻底解决这些激化邻里矛盾的“鸡毛蒜皮导火索”，“马大侠”吹哨，区司法局专业律师团队和民间调解达人共同制作《
“小平台”赢“大民心”。为抓实平安建设，更好地加强诉源治理，马尾在政务公众号推出了“三问于民”调查问卷。除了线上传播外，问卷还借“马大侠”微信网格“走”到了每一位群众的眼前，短短十余天就收回6万余份饱含民意民心的反馈。调查问卷中有诸多群众咨询办事服务，结合政法单位日常工作高频咨询的政务服务问题，“平安马尾”视频号推出了“马大侠政法帮你忙”政务服务系列视频，用通俗易懂的口语解读规范严谨的政策、聚焦民生热点。《孩子的身份证怎么办理》《怎么办理毕业证书公证》《电动车违章怎么处理》30多期视频很快被群众誉为“政法版秒懂百科”“马大侠的十万个为什么”“居家旅行必备神器”。
“小视角”
下一步，马尾将继续立足区县实际，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新宣传，于小中见大。以小故事诠释大情怀，小诉求压实大责任，小视角展现大主题，小宣传凝聚大力量，继续创新政务普法宣传方式，推动小指尖助力文明平安城建设。（马尾区委文明办 报送 马尾区委政法委 供稿）
（责任编辑: 陈 丽萍）
