“文化志愿手拉手”是市文广新局为弘扬志愿服务精神、保障群众基本文化权益，进一步促进公共文化服务均等化精心打造的文化志愿服务品牌。自2008年启动以来，该项目登记注册的文化志愿者达3219人，建立服务基地152个，下基地开展活动上万次，累计受益人数上百万人次，形成了参与广泛、形式多样、活动经常、机制健全的文化志愿服务体系。

　　统筹全市资源，提供形式多样的文化服务

　　项目统筹全市文艺资源，广泛发动文化系统干部职工、文艺院团演员、基层文艺骨干和各类社会文艺力量组建文化志愿者队伍，在全市范围内的机关、企事业单位、社区、学校、军营、福利院、农村文化站等地设立服务基地，形成了遍布城乡的文化志愿服务网络。活动依托文化惠民“六进”、激情广场大家唱、“非遗进校园”、艺术公益课堂、艺术扶贫等我市群文品牌为活动平台，针对不同服务对象，尤其是农民工、农村留守儿童、孤寡老人、残疾人、失足人群等特殊群体，根据服务对象的实际文化需求，开展文艺演出、艺术辅导培训、专题讲座、非遗项目互动展示、书画楹联题写等形式多样的服务。据统计，每个基地每年开展大型集中性服务不少于10场，95%以上的服务基地有提供至少3种类型的志愿服务项目，实现了文化志愿服务内容多元化。

　　完善制度管理，建立文化志愿服务长效机制

　　为促进文化志愿服务深入展开，市文广新局根据工作实际不断完善管理制度，健全志愿服务机制：（1）实行分类、动态管理，建立志愿者档案和数据库，根据志愿者学历专业、服务水平，分别组织其参与相适应的文化志愿服务；（2）建立“结对子”共建服务机制，要求登记注册的志愿者对口服务至少2个基地，与下设团队文化志愿者对接至少3个基地；（3）建立以服务时长、人数、成效为指标的综合评价机制，完善相关奖惩机制与退出机制，每年举办一次专场演出暨表彰活动；（4）定期组织各类培训，开设涉及公共文化服务理论、志愿服务基础知识、专业技能等内容的培训课程，提升文化志愿者队伍服务水平及专业技能。

　　创新服务形式，转变公共文化服务供给方式

　　项目充分运用“互联网+”助力公文化志愿服务，通过网络平台开展菜单式订阅服务，尊重服务基地和服务对象的自主选择权，合理统筹安排全市公共文化服务资源，实现对口配送。拓展宣传渠道，在官网、微信公众平台、微博等平台开辟“文化志愿手拉手”专栏，借助新媒体传播的快速性、广泛性、多元化、交互性等特点，扩大服务覆盖地域与辐射人群，吸引更多群众参与文化志愿服务