统一的红马甲、红帽子，笑容亲切、服务细心，福州地铁1号线开通以来，中共福州市委文明办、市地铁公司牵头组织的一批志愿者，为乘客提供热情的帮助，助力福州地铁顺利运行。2月28日，结合服务“攻坚2017”行动深化学雷锋志愿服务活动，福州市委文明办、市地铁公司联合举行了服务地铁学雷锋志愿服务活动培训会。

　　三月春风暖人心，雷锋精神永流传。三月是学雷锋月，此次培训会，以倡导雷锋同志助人为乐的幸福观为重点，以开展志愿服务活动为载体，也标志着“服务地铁学雷锋”志愿服务活动正式启动。从今年3月到10月，将有近6000名志愿者参与福州地铁1号线的志愿服务,为榕城市民绿色出行提供地铁线路讲解、线路换乘引导、乘车秩序维护等服务。

　　据介绍，福州地铁1号线（一期）自2017年1月6日开通试运营以来，沿线各站点志愿服务工作如火如荼开展起来，在榕各大高校、沿线街道社区、各类社团组织都积极参与其中。截止目前，全线志愿服务已达3500余人次，成为弘扬志愿服务精神，提升地铁服务质量的重要推动力量。

　　此次，围绕福州地铁1号线人流比较集中的站点，从3月1日开始，中共福州市委文明办将安排各级各类文明单位挂钩包点进驻，常态化开展引导乘客购票、进出站、维护站台秩序等学雷锋志愿服务活动。每个站点挂钩若干个文明单位轮流值守，每个文明单位原则上每个月安排1至2天，每个站点确保有志愿者在岗，每天在岗时间7个小时，具体为8:00-11:30，14:30-18:00。

　　在志愿服务活动培训会上，福州地铁的专业讲师把志愿者礼仪、安全知识传授给志愿者们，夯实志愿者的理论基础，为志愿者的各项服务做好了充分的准备。

　　“乘客乘坐扶梯时，一旦发生打闹、身体靠侧板等危险行为，志愿者一定要及时劝阻。”理论培训结束后，志愿者们还前往地铁达道站进行实操培训，用预演的方式提前演练应对志愿服务中可能遇到的问题，将志愿者的理论知识与服务实践充分结合起来。

　　据悉，在志愿者服务方面，市地铁公司抽调一线业务骨干组建志愿者培训师团队，为志愿者提供岗前培训。讲师团队组成人员涵盖福州地铁管理和基层各专业，有效提升了志愿者培训质量。同时，市地铁公司高度重视，提前规划，超前部署，与IT供应商合作，定制福州地铁志愿者信息管理平台，集成微信功能，实现了扫二维码即可签到签退，通过信息化的管理模式，确保志愿者日常管理的公平、公正、高效。目前，该系统正在进行最后测试，即将上线服务，希望在吸引更多热心市民和社团组织参与的同时，更多地展现福州地铁志愿者的风采，并选树更多的优秀志愿者典型，向社会传递更多的正能量，将福州地铁志愿者这块金字招牌擦得更亮！

　　福州地铁1号线是福建第一条地铁，在地铁开通初期培养市民文明乘车的习惯，是市委文明办、市地铁公司组织志愿者服务的初衷。志愿服务活动不是一朝一夕的事情，在志愿服务的同时，也需要乘客朋友的积极配合，共同维护好地铁乘车环境。

　　结合本次活动，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神将在福州进一步弘扬，推动学雷锋志愿服务活动常态化、制度化。