去年以来，福州市交通委认真贯彻福建省交通运输厅及福州市委文明办关于文明创建工作的系列部署要求，紧紧围绕提升全行业文明素质，以全国文明城市创建和福州承办全国首届青运会为契机，务实抓好文明行业创建各项工作落实。

　　一、始终把文明创建工作摆在突出位置紧抓不放。一是健全组织机构。交通委党组一直十分重视文明创建工作，无论领导班子怎样调整，但党组抓文明创建的力度不减，态度不变，始终都把他摆在日常工作的突出位置紧抓不放。第八届文明行业创建伊始，委党组专门成立由一把手任组长、党政有关领导为副组长的创建工作领导小组，并指定其中一位领导全程牵头落实创建工作日常事务，使创建工作始终保持着统一指挥调度，持续组织实施的良好态势。同时，根据行业管理与创建工作之间的内在联系，确立了围绕创建抓管理，抓好管理促创建的指导思想，使创建不再是一个单一的或阶段性的任务，而是作为本系统履行行政管理职能的重要组织部分，成为各级党政领导、各职能部门各司其职、常抓不懈、齐抓共管的常态工作，从而为创建工作的持续推动提供了长效的组织保证。二是认真筹划部署。新一轮文明创建伊始，我们反复领会上级有关文明创建的精神实质，并结合行业工作实际认真制定文明创建工作总体方案和年度工作计划下发至系统各个单位和相关企业对照执行。同时，将执行情况纳入全委年度绩效管理考评体系，使创建责任得到了强化。创建过程中，我委反复召开动员会议进行宣传发动，以充分调动各级各部门各有关企业和广大交通干部职工参与创建积极性，并不断召开各种专题会议，研究部署创建工作，确保上级的部署要求得以及时贯彻落实和全行业创建活动的顺利推进。三是明确责任分工。为确保责任到位、创建落实，我们与各县区交通局、系统各单位签订了创建工作责任状，并把各创段的创建任务纳入全委《年度计划项目责任表》和《各阶段重点工作任务责任表》，作为年度目标考核和绩效考核的重要依据，使创建活动始终保持与业务工作同步推进、持续推进的良好局面。四是加强检查督促。委有关领导和各有关单位领导，定期不定期对行业各单位落实文明创建工作情况进行检查抽查，先后多次深入到行业各单位，检查文明创建工作落实情况，调研了解各单位创建过程中需要交通委出面协调解决的问题，努力做到问题到一线发现，问题在一线解决，较好地促进了文明创建各项工作在行业各单位的落实。特别是在去年青运前夕和今年8月份中央文明委暗访期间，针对行业公益广告宣传方面存在的问题，有关领导先后多次走上街头，亲自查看公交站台、公交首末站、公交车出租车LED以及客运站等地的公益广告刊播情况，有力地促进了公益广告宣传任务的落实。

　　二、始终把培育核心价值观作为系统工程持续跟进。一是坚持在理论学习中统一思想。结合福州市开展的“三严三实”专题教育、“作风建设年”、“两学一做”等大型教育活动，系统各单位通过深入学习习总书记有关培育社会主义核心价值观的一系列重要论述，努力把广大干部职工的思想统一到中央文明委加强社会主义核心价值观学习教育的部署要求上来，从而增强干部职工践行社会主义核心价值观的思想自觉。二是坚持在文化建设中强基固本。始终秉承着用先进文化教育人、塑造人的培育理念，努力把社会主义核心价值观融入到行业文化建设之中，以行业先进文化固化从业人员的价值观念，用核心价值观促进交通行业先进文化生成。注重用好书教育人，以反映传统文化、体现当代核心价值观的历史典故、励志和伦理小说等相关书籍为主要学习内容，采取征文比赛、演讲比赛、体会交流等形式，在全系统广泛开展群众性读书育人活动，努力促进干部职工对社会主义核心价值观的认同。坚持用行业文化激励人，指导行业各单位不断挖掘提炼富有行业特色的先进文化，并将这种文化不断融入到广大干部职工的日常工作生活之中，以激励广大干部职工在交通运输事业中比学赶超。比如，公路局的公路养护文化就是促进干部职工“以路为业、以站为家”；建设文化就是要求将福州的自然和人文景观融入到公路设计建设之中，努力营造既“畅、安、舒、美”，又更加生态、和谐、富有品位的福州特色“绿色文化公路”氛围（如：融入当地绿色景观的大樟溪停车区和融入马尾船政文化的马江停车区），给社会大众提供“车在路上走、人在画中游”的良好出行环境；劳模风采文化就是通过编撰《福州公路劳模风采录》，不断挖掘宣传福州公路建设事业中涌现的先进典型和公路行业精神，以激励广大干部职工自觉向先进看齐，并不断涌现新的典型。2015年市公路局工会荣获“全国模范职工之家”荣誉称号，就是这种文化激励的最好诠释。善于用健康向上的活动陶冶人，充分发挥工青妇等群团组织作用，积极开展健康向上且干部职工喜闻乐见的诸如球类比赛、登山比赛、书法比赛等各类文体活动，特别是出租车、公交车企业和公路养护企业，还举办一些业务技能大赛，以提高从业人员服务水平，努力培养干部职工健康向上的工作和生活情趣。三是坚持在氛围营造中耳濡目染。行业各单位充分发挥板报、电子显示屏等宣传媒介作用，将道德建设、礼仪建设、诚信建设等一些内容制作成宣传栏，长期放置在办公场所的显眼位置，或用电子显示屏长期进行滚动播放，让大家时时处处接受薰陶、受到教育。四是坚持在学宣模范中启发自觉。充分发挥道德讲堂作用，以全国第五届、省市第四届道德模范评选表彰活动为载体，以推荐学习本系统涌现出的道德模范和身边好人为重点，在全系统范围内广泛开展“学身边人 身边事”活动，较好启发了行业从业人员践行社会主义核心价值观的行动自觉，行业从业人员的道德素质有了明显提升，好人好事层出不穷，诸如“公交车、出租车司机拾金不昧”、“公交司机英勇斗贼”、“出租车司机免费接送高考学子”、“公交司机冒雨送迷路老人”等类似的好人好事，近两年都有一大批“交通人”的先进事迹被省市各大媒体宣扬报道和被网友点赞。特别是去年“苏迪罗”和今年的“尼伯特”台风期间，新闻媒体见播见报的典型人物、先进事迹就多达几十条。先后涌现出了荣获第五届全国道德模范提名奖和第四届福建省道德模范荣誉称号的公交司机田云超、登上“福建好人榜”的出租车司机叶忠楷、许必强、被评为福州市行业文明之星的公交车司机洪秀兰等一批自觉践行社会主义核心价值观的先进典型。五是坚持在公益宣传中承担责任。充分发挥本行业在培育社会主义核心价值观中的作用，利用出租车顶灯、公交车LED显示屏、车载移动电视、公交站台、客运站等场所，张贴公益广告。无论是宣传内容，还是广告制作数量，都能按照上级有关要求不折不扣地抓好落实。在公益宣传中，无论任务如何突变，无论遇到多大困难，我们始终都是把保质保量完成上级交给的任务摆在首位，从不推诿，总是想方设法努力完成。比如，在青运会公益宣传中，上级下达给我们的任务中有一些单位并不在我们的管理范围之内，面对协调难度大、时间紧、任务重、要求高的情况下，主要领导多次与相关单位协调沟通，最终高标准超额完成上级下达的宣传任务，受到青运会执委会的充分肯定。

　　三、始终把交通环境综合整治作为重中之重年年狠抓。一是持续开展专项整治。针对影响交通秩序、损害交通形象的一系列突出问题，我们持续用力，下狠劲、出实招，下大力治理交通运输违章问题。注重抓思想管根本，采取普遍教育、利用车辆回场时机对司机进行面对面教育、发送短信提醒、发放《给司机朋友的一封信》、举办各类竞赛活动等多种方式，加强对司机的教育引导，力促他们在运营过程中讲规矩、守秩序；注重抓管理促服务，对出租车，要求他们严格落实“三天一回场”制度，严格按标准检查车辆，确保车容车况良好、车内整洁卫生。对公交车，认真落实车辆定期安全检查、每日清洗维护，到站打扫保洁、首末站场地保洁等相关制度，确保给乘客一个干净整洁的乘车环境；注重抓处罚促规范，采取路面巡查相与定点检查相结合，区分重点区域和重要路段，加大对出租车、公交车运营秩序的打击处罚力度。这两年，我们每年都要查处很多违法违规运营出租车、公交车（出租车：今年，已立案查处违法违章2213辆次，对165名司机进行停岗培训，323名司机被列入不适岗名单，1名司机被取消了从业资格；公交车：今年处理违规事件728起，处罚违反规定的驾驶员728人次；非法营运车辆：今年查处私家车非法营运279起。）。二是致力改善服务软硬环境。要求并指导场站公司、各公交公司、出租车公司、客运站等重要行业窗口单位，按照文明城市和文明行业检查指标，着力加强各类硬件服务设施的完善更新，加强对在用车辆的日常保洁，抓好站内、站外场所卫生的日常维护清理，抓好几大客运站等重点窗口服务单位“七个有”标准化建设，努力给乘客一个整洁舒适的乘车候车环境。同时，围绕打造公交、出租车温馨服务品牌，去年以来，在公交车和出租车行业先后开展了“服务青运会 满意在公交”、“和谐公交.温馨旅途”、“服务青运.传递文明”文明服务竞赛和“青运好司机”征集评选等活动，较好地促进了公交出租车行业文明服务质量提升，行业涌现出的先进事迹不断增多。比如，在出租车行业，近两年有一支由女司机自发成立的“爱心的姐车队”活跃在福州市的大街小巷，被广大市民广为传颂；青运会期间，由261名赋有爱心的士司机组成的5个爱心服务车队积极参与青运会的交通运输保障；每年高考期间，许多出租车司机参与“高考直通车”的运输保障等等。在公交车行业，有的司机拾金不昧，有的主动送迷失方向的老人、小孩回家，有的见义勇为，有的主动关心上车的老弱病残等等。这些好人好事，各大媒体都经常刊登，据不完全统计，去年以来，各级报纸媒体共刊登关于交通运输行业正面宣传报道1000多条次,其中公交行业的600多条次，出租车行业的400多条次，正能量专题宣传报道400多篇。

　　四、始终把群众性创建活动作为重要载体深入开展。“以弘扬雷锋精神，开展志愿服务”为主题，以“关爱他人、关爱社会、关爱自然”为主要内容，结合本行业特点，广泛开展群众性文明创建活动。一是积极主动开展志愿服务活动。去年以来，不论五一、国庆、春节等重大节日期间，还是5.18、6.18、青运会等重大活动期间，我们系统各单位都会自发组织志愿者在公交首末站和市区主干道、重要商圈的部分公交中途站点，以及在道路水路客运站等人员密集地，开展文明劝导志愿服务活动。特别是去年春运期间，我们认真贯彻市委文明办关于春节期间开展“榕城守望，为爱同行”的主题活动文件精神，充分发挥自身优势，以客运站、公交首末站为重点，以关爱他人，传递爱心为目的，发动系统广大志愿者积极开展“情满旅途.交通同行”主题春运志愿服务活动，先后出动志愿者1000多人次。二是深入开展“四个万家”活动。持续开展党员到社区报到主题活动，全系统499名在职党员每年都会进社区报到，主动领取微心愿。积极开展结对帮扶共建活动，委机关和委属单位分别与指定社区和下派干部驻点村开展结对帮扶共建活动，结对帮扶一些困难群众，力所能及地为困难群众和结对社区办一些好事。同时，委处级以上领导干部每年都会深入基层，主动帮助基层解决一些基层难以解决的实际问题。大力开展“送温暖、献爱心”活动，每年都有计划有组织地慰问困难职工、困难劳模和一线工地职工。三是持续开展特色创建活动。围绕“创温馨服务品牌，建文明和谐交通”主题，广泛开展文明单位、文明示范窗口、党员先锋岗、工人先锋号、巾帼示范岗等创建活动。比如，在公路系统开展了“文明道班”、“文明样板路”创建活动；在客运行业开展了“文明客运线路”、“文明客运班车”创建活动；在公交、出租车行业开展了“十佳公交车、出租车司机”评选活动；在团员青年中广泛开展“青年文明号示范月”活动以及“青年文明号”创建活动等等。四是广泛开展“文明旅游”活动。采取多种形式持续不断地开展从业人员职业操守教育，努力提升行业从业人员的文明素质。结合“春节”、“五一”、“十一”等重要时间节点，在车站、码头等人员聚集地，有针对性开展大众宣传教育，为促进广大群众文明旅游素质不断提升尽心尽力。着眼把好文明旅游交通运输安全关口，采取多种手段加大交通运输安全监管力度。突出“文明旅游”这一主题，充分利用出租车、公交车、客运站、旅游码头等场所，积极开展文明旅游公益广告宣传，大力营造全民参与“文明旅游”的浓厚氛围。

　　五、始终把提升便民服务水平作为基本遵循一以贯之。认真贯彻上级关于开展为民服务的有关精神，结合行业特点，有针对性地抓好为民办实事计划的落实。一是积极改善农村交通状况。今年以来，建成农村公路113.6公里，完成农村公路安保工程41.7公里，完成撤渡建桥2座、危桥改造10座。二是务实推进公共服务便民工程。加快“公交都市”创建工作步伐，今年以来，先后更新公交车113辆，新辟和优化公交线路37条，改造公交站台60个，增设公交专用车道16条。开通了儒江西路至黎明站及大学城等5条夜间定制公共巴士，填补了马尾新大陆园区至市区及大学城公共交通出行的空白。顺利启用福州市最大的公交中心停车场—金山浦上公交中心停车场，同时推进海峡奥体中心公交枢纽站等一批公交首末站建设；积极推进便民自行车建设，以公交站台、地铁出入口周边及大型小区、公园、商场、体育中心等人员聚集场所为重点，积极弥补市民出行的最后一公里盲区。今年已新增自行车站点87座，并已实现了与鼓楼区、马尾区便民自行车站点的互联互通，全市所有启用的站点可通借通还。年计划新增2000辆自行车项目已进入招投标程序，力争10月份完成年度投放任务。公众出行信息服务系统日益完善，市区90%以上的公交线路已接入“掌上公交”，“榕城一卡通”实现了与全国50个城市的互联互通。