“十一”长假在即，游客出游热情高涨，各景点、旅游平台摩拳擦掌积极“备战”，旅游市场有望迎来高峰。专家认为，疫情期间，旅游业已经历了一轮洗牌与重组，一些小散乱的旅游企业已经被淘汰出局，剩下的都是一些实力较强的企业。今年“十一”假期，品质游成为市场热点，旅游业迎来高质量发展契机。

　　受新冠肺炎疫情影响，今年全国旅游市场遭遇“寒冬”。在“五一”和端午假期期间，跨省旅游还未恢复，很多人出于疫情防控考虑也搁置了出游计划，但今年“十一”和中秋假期合并，疫情防控也取得了重大战略成果，跨省游也已恢复，人们有时间也有条件重新踏上旅途。据多家在线旅游平台的数据显示，“十一”期间热门城市酒店预订量呈现大幅增长，人们此前被积压的旅游需求很可能集中释放，旅游市场或将迎来一轮“报复性”增长。

　　“十一”假期对旅游行业来说无异于久旱逢甘霖，但面对短时间内如此集中的出游需求，旅游行业究竟能否“接得住”，同样也是一次不小的考验。为了招揽游客，不少地方和在线旅游平台早早就推出了优惠活动，全国数百家知名景区将实施免费或降级政策，各在线平台也纷纷推出补贴优惠，但低价不一定就能让消费者满意，消费者更加渴望的是满意的旅游产品和服务，如果价廉而物不美，消费者也不会买账。

　　在承受疫情的强烈冲击后，旅游行业迫切需要重振信心、提振口碑，“十一”假期是很好的机会，也是充满风险的挑战。可以预料的是，“十一”期间游客井喷，无论是景区的接待能力还是在线平台、旅行社的服务能力都将经受考验。旅游行业能否向游客提供满意的服务，直接检验疫情期间提质增效的成果，如果面对游客手足无措、秩序混乱或者出现欺客宰客、虚假诈骗等现象，那么对旅游行业将造成“二次伤害”。有游客担心，旅游行业会在“十一”假期趁机“捞一笔”来弥补此前损失，而这种担忧并非个例，旅游行业必须用行动来证明自身。

　　“十一”假期是一块试金石，如果景区、在线平台、旅行社等能够向游客提供更加丰富且优质的旅游产品和旅游服务，那么行业的整体口碑将会得到显著提升，而在产品和服务走在前列的企业，就有机会在市场上占据更大的分量。现在游客对旅游产品和服务的品质要求越来越高，旅游行业必须积极适应市场变化，针对消费者的需求和期待，加快旅游业的转型升级、提质增效，让游客获得更加满意的旅游体验，这样旅游业才能尽早摆脱疫情的影响，实现更可持续的新发展。（闻平）