厦门市海沧区针对文明创建中群众基础不够扎实等问题，针对近年来外来人口迁入、辖区人口激增的现状，广泛开展教育引导，启发群众文明自觉，策划“向不文明行为说‘不’”系列活动，“刚柔并济”提升市民文明素养。（文明风6月20日讯）

　　所谓“刚性”，就是推动执法常态化，梳理闯红灯、违停、随地吐痰、扔烟头等16种常见的“不文明行为”执法（罚款）依据，加大普法和执法力度，开展“敲门行动”340多次，属地派出所民警上门教育违规市民；选取5个主要路口开展“集中教育整治”行动，让违规市民在“接受罚款、观看宣教视频、参与交通执勤”中“三选一”接受处罚。

　　所谓“柔性”，就是通过“致海沧居民一封信”文明倡议活动，列出群众身边常见的10种不文明行为，在“今日海沧”刊发，并印制“这封信不需要标题、只需要你”信件36余万份，请市民署名承诺向不文明行为说“不”，区教育局通过班会等形式让10万师生把这封信带回家，区工信局联合工会在全区规上企业通过晨会等方式教育覆盖20万产业工人，各街道在村居广泛开展此项活动，宣导养成文明行为。

　　要提升市民的文明素养，刚柔并济是必要的手段。对于不讲文明的市民，不能听之任之，对于说服教育屡教不改的，处罚是必要的辅助手段，这样更能让那些不文明的人和事得到教训，明白不文明是需要付出代价的，继而及早迅速改正自己的错误，不在不文明路上滑坡，为城市文明创建担起责任，推动文明素养的提升。

　　要提升市民的文明素养，刚柔并济是必要的方法。要提升市民的文明创建主人翁意识，充分发挥群众主人翁精神，形成人人参与文明创建格局，让文明成为市民好习惯，柔性劝导还是要落实到文明创建各项工作中。创建目的是为了让城市更美好，让人民生活更加幸福。要帮助群众树立良好的文明风尚，对于文明创建中群众存在的问题，帮助引领还是非常有必要的。比如福建厦门沧海通过探索调动全区登记在册志愿者力量，通过一个志愿者带动一个家庭、带动一批身边亲朋好友等方式发动群众参与创建。倡导志愿服务从身边做起、从小事做起，每周常态化开展活动，以志愿者文明示范带动广大市民群众参与文明创建。

　　文明创建中，必须“刚柔并济”提高市民的文明素养。各地除了加大对不文明的处罚力度外，更要开展结对共建，通过在全省所有的交通点位、城乡大环境整治等，常态化开展文明督导，才能实现文明创建的全覆盖，打响文明创建的群众运动，推动文明城市创建再上新高。（仓山区委文明办 李艳花）