今年中秋小长假，黄山风景区秋高气爽，景色宜人，最大最圆的“十五的月亮”让游客感慨“黄山—最美赏月地”实至名归，“灿若图绣”的秋景让游客直呼不虚此行，黄山风景区精细管理、优质服务为游客创造了舒适的旅游环境，“乘兴而来、满意而归”成为游客向黄山表达的最多话语。

　　西海观光缆车缓解高峰旅游

　　9月19—21日，黄山风景区共接待中外游客45038人，其中共有7317人乘坐西海缆车游览西海大峡谷，这是西海观光缆车自7月9日运营以来迎接的首个假日高峰，游览西海大峡谷游客的增加有效缓解了北海、玉屏、天海等景区的接待压力，实现了各片区客流平稳、各景点之间冷热均衡，也丰富了游客的游览线路。来自浙江大学的王喆说，这次乘坐缆车游西海大峡谷，节省了不少体力和时间。不仅游玩了西海大峡谷，还爬了最高的莲花峰。两天的时间把黄山的景点都玩了一遍，不拥挤，行程很丰富，很难忘的一次旅行。

　　公民道德宣传日唱响文明旅游

　　今年中秋小长假的第二天恰逢第11个公民道德宣传日，黄山风景区结合道德宣传日，倡导文明出游，在室外电子显示屏滚动播放文明旅游宣传口号，提倡有序排队、不乱扔垃圾，做一个文明游客，积极营造文明旅游的浓厚氛围。黄山风景区百余名志愿者在景区各个节点、旅游集散地、重要路口等地开展志愿服务活动，为游客提供旅游信息咨询、景点讲解、线路指引、秩序维持、特殊人群帮助等服务，还向游客宣传了安全出行、环境保护和文明游览等方面知识。来自合肥的陈先生说，之前在电视上看到黄山开展自带垃圾下山活动，很有意义，这次我们全家也自带垃圾袋，准备将果皮、矿泉水瓶带下山。文明出游的新风让景区的环卫工很是欣慰，北海环卫所的舒胜庭说，现在大部分游客素质比以前提高了很多，乱扔垃圾的少了，我们的工作压力也小了些。

　　《旅游法》贯彻促进和谐旅游

　　自《旅游法》出台以来，黄山风景区采取多种形式，针对不同岗位开展了《旅游法》宣传培训工作。节前，黄山风景区就游客所关心的问题，采取了一系列整治措施，积极促进和谐旅游。景区工商部门向旅游经营户发放了《旅游法》读本和《致经营户的一封信》，进一步增强个体经营户的法制意识，依法规范经营。同时还开展了食品安全专项检查、虚假宣传广告执法行动、诚信联盟旅游购物店专项检查活动，为游客创造一个放心的旅游环境。景区旅游综合执法部门向导游、旅行社大力宣传《旅游法》，规范导游带团和经营行为，加大旅游市场监管力度，开通24小时旅游投诉电话，派员在一线巡查执法，第一时间维护游客合法权益。今年中秋小长假，景区实现了“零有效投诉”，据调查，游客对黄山风景区的管理和服务较为满意。（文/邬艳）