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陈美珠,女,1970年2月出生,福州市服装同业公会会长、福州某服饰公司总经理。自90年代来到福州台江从事服装批发零售经营至今,她始终坚守“诚实守信、守法自律”的信条,发现错发货物主动联系客户送货上门;面对疫情冲击,牵头发起线上营销,坚决杜绝行业会员货不对板、哄抬物价等现象,她十分珍视诚信口碑,三十多年来得到业内普遍认可与信赖。曾获评台江区身边好人,其公会获得全国“四好”商会、省“诚信经营”先进单位、市“扶贫爱心社会组织”等。
陈美珠常说:“诚信是立业之本,不讲诚信肯定失败。”她这样说的,也是这样做的。从事服装经营二十多年来,她始终秉承“诚实守信、守法自律”的经营理念,不管生意大小,都凭良心去经营,凭诚信去处事。
2021年春节前,是服装行业销售黄金时段,有一次,员工小岩在打包客户订购的一批服装时,由于工作繁忙,忙中出错,在打包时误将单价不同的同款混货打包发货给客户黄女士。黄女士出于长期合作产生的信任,也未检视就接收了全部货品。陈美珠在盘库时候发现异常,马上追查各环节,在查明情况后立刻主动电话联系黄女士,说明因员工疏忽,误发服装,诚恳地向黄女士道歉,并提出要亲自送货上门。黄女士深受感动,表示这样讲信誉重口碑的生意伙伴非常难得,愿意跟陈美珠保持长久的生意往来。
作为行业公会会长,陈美珠不但自己以身作则讲诚信,也着力发挥商会平台作用,推行行业自律公约,引导教育会员企业“诚实守法,从我做起”,坚守诚实信用的商业道德,共同助推全行业诚实守信。面对新冠疫情对实体店的冲击影响,在她的倡议牵头下,商会组织会员企业拓展线上营销,尝试直播,共克时艰。但是在这个过程中,有个别会员企业为了节约经营成本,谋取更大利润,以低价在线上吸引受众,在镜头前展示的是远高于卖价的优质商品,发货的却是以次充好的商品。短时间内虽然订单多了些,暂时收回了部分资金,但是投诉也不少,而他们还钻平台的管理空子,拖延处理投诉,甚至还当做“生财经验”跟同行炫耀。陈美珠得知这一情况之后,严肃教育大家,越是在困境中越要讲究诚信,才能打开市场,才能赢得市场,渡过难关。陈美珠还特别严厉地对会员表示,这种不讲诚信,自毁口碑的行为是绝对不允许,再不改正,将视为严重违反行规公约,取消其会员资格。大家认识到这种行为的错误,意识到不讲诚信的严重后果,纷纷拥护她的观点和措施,如今,线上线下销售正常运营。
在她的持续倡导下,公会始终把诚信建设摆在公会建设的突出位置。公会每年在3.15、“质量月活动”会员大会等活动中,开展“诚信签名”“诚实守法承诺”签约的活动,大力传播诚实守法的理念,培养和壮大诚信经营、遵纪守法的经营队伍,让福州服装行业行稳致远。
多年来,在诚信建设的同时,陈美珠积极带领福州市服装同业公会会员回报社会,参与扶贫协作、捐资助学、结对帮扶、抗疫救灾等各类公益活动中,公会自成立以来累计捐资捐物1039万元,其中陈美珠个人捐资32万。在陈美珠的带领下,福州市服装同业公会获得全国“四好”商会、福建省“诚信经营”先进单位、福州市“扶贫爱心社会组织”等称号。