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诚信经营赢口碑 热情服务暖人心
姓名:赖作正
发表时间:2024-01-24 来源: 福州文明网
赖作正,男,1963年9月出生,福州市晋安区日溪乡日溪村某食杂店经营者。他坚持品质立店,严把商品验货、收货、标价、售卖各环节;他坚持诚信经营,多年来米油物价从未因任何节假日或特殊时期涨价;他坚持薄利多销,让邻里乡亲共享物美价廉的购物便利;他坚持贴心服务,免费为顾客代购商品,坚持为行动不便的老人免费送货上门;他坚持以诚待人,主动归还顾客遗失的手机、钱物等贵重物品,他也是乡村与城市物流的义务“快递员”。曾获评晋安区身边好人。
守诚信讲信誉,赢得村民信赖
经营杂货店之初,虽然缺资金、没经验,但他坚持诚信为本,建立严格的进货检验制度,自己亲自验货、收货,决不允许有问题的商货进入商店中,且所有商品明码标价、薄利多销,让利于消费者,受益于消费者。邻居肖先生喜欢到赖作正的小店购买日常所需,他说这家小店的东西价廉物美,多年来米、油从未涨价,而且对上了年纪的老人或者行动不便的邻居,他还会贴心地免费送货上门。赖作正总是笑着说:“这都是举手之劳的事情,也是我的分内事,不算什么。”就这样,凭着过硬的商品质量和周到的服务,赖作正很快获得村民的信任。“诚信才是立业根本。”赖作正总说,在经营杂货店的第一天,父亲便教导他要诚信经营,“我一直谨记父亲的叮嘱,秉承诚信经营的理念,各种货物的生产日期和保质期必须一一检查过我才放心。”
此外,如果顾客来店里没有买到需要的东西时,他就把名称记下来,到了晚上就把白天的记录整理出来,第二天到处联系供货商,把没有的商品补齐,满足顾客的需求。有一次,农户蓝先生想来购买农药喷雾器,但店内没有这种商品,于是他便把农药喷雾器的名称记录下来,第一时间咨询福州市区的供货商是否有农药喷雾器,并订购了一批。两天后,当蓝先生来取货时,非常高兴。正是靠着他事事为顾客着想,尽可能 的满足顾客的需求,店里的生意日渐兴隆起来。
乐于助人,不求回报
“想顾客之所想,急顾客之所急”是赖作正的服务宗旨。他将自己经营过程中树立的“讲诚信、讲道德、懂礼貌”理念对子女们加以引导。在二十余年的经营过程中,曾发生过多次顾客手机、钱物等贵重物品遗失在店内的情况,赖作正总是 想发设法找到失主。有一次,他看到店内地上有一个黑色花布包,打开一看发现里面有手机、钱包等贵重物品,他立刻将手机收起,由于手机没有设置密码,他便尝试 拔打电话给自己看看失主是谁,结果发现原来是村里的何女士,于是他便亲自上门物归原主。
由于经营的小店位于山区,需要进城进货,所以他经常来往于城乡之间,有邻居想寄东西下去给子女的,他都会无偿 的帮忙。除此之外,他还会帮助孤寡老人从福州市区采购物资,从来都不会缺斤少两,一分也不多收。有朋友劝他不要帮忙采购物资,一旦出了问题还需要承担责任,担心赖作正得不偿失。对此,赖作正有自己的想法,“看到老人开心,我就开心。”
诚信是一切经营活动可持续发展的基石。诚实守信更是做人的根本。赖作正作为一名普通的山区个体经营者,通过努力,诚实立身,守信经营,关爱他人,回报社会,赢得了消费者的信赖,受到村民的一致好评。