群众办事，最怕什么？满城跑、程序多、排队久、周期长……为打消群众的顾虑，福州市行政服务中心向市民作出了“马上就办”的郑重承诺。

　　7月26日，记者在福州市行政服务中心了解到，现在全市45个审批部门和单位591个审批和服务事项已入驻。“马上就办”效果如何呢？且听群众怎么说——

　　【镜头一】

　　“办事不用自己跑了”

　　“你们碰到好时候了，如今在一个大厅基本可以搞定所有手续，我们之前可是要跑断腿啊，楼上楼下地跑，满城跑，连个停车的地方都难找。”在市发展改革委窗口，某公司业务经理杜毅手持叫号票，一边等待办理立项手续，一边和新同事小叶闲聊。

　　说起跑手续，曾经“跑”过七八年的杜毅最有发言权。“之前那叫一个麻烦。”杜毅介绍，就拿办立项手续来说，要先到市发展改革委五楼申请备案表，7个工作日后到二楼窗口取件，接着到七楼办招标事项，再7个工作日后到二楼取件。一折腾就是半个月。

　　现在，市发展改革委将农经、公交、基建等6个处室的审批权授权委托给行政服务中心的3个窗口、7个工作人员，像立项手续这样的大件，3个工作日办结，小件当场办结。

　　“不仅省时间，实际上大大提高了我们的工作效率。”杜毅说，“现在，不用我们自己跑了，人家都给办了，这样的服务才是真服务。”

　　【镜头二】

　　“部门可以‘串’着办”

　　来到市行政服务中心后，魏健先到市建委的窗口领了号，在等待的间隙，他又先后到消防、规划、国土等另外3个窗口领了号。

　　“今天要跑的部门都在这栋楼里办公，这样半天可以跑完4个部门，放在以前真不敢想。”魏健欣慰地说。

　　魏健是福建省华隆置业发展有限公司的外联部经理，在这个岗位上干了10多年的他，以前最害怕的就是“跑手续”。“随便办一项手续，一个部门就要跑好几趟。”魏健说。不过自从福州市行政服务中心启用后，魏健说他的日子“好过了很多”。

　　他手里有4张叫号票，分别是建委、消防、规划和国土4个窗口的。原来，魏健当天是来办建设工程施工许可证的，而办这个证这些部门一个都不能少跑。

　　“行政服务中心没有启用前，消防部门在五一路，规划部门在群众路，国土部门在广达路，办一个证，再怎么顺利，我都要跑好几天。现在可好了，这些部门都在这里设了窗口，说不定我一个下午就能把以前要好几天才能办的事给办了。”魏健说。

　　下午4点多，魏健已经“跑”完了4个部门。由于缺点材料，他还要再来一趟建委窗口，但魏健仍然很高兴：“这么多窗口都集中在这里办事，部门可以‘串’着办，这样的服务是真服务。”

　　【镜头三】

　　“办事可以有变通”

　　当拿到桩基工程施工许可证时，汤伟华长吁了一口气，笑容绽放在脸上。

　　虽然跑了快1个月才把许可证拿到手，但是汤伟华已经“相当知足了”，“放在以前，办这个证少说也要3个月呢。”

　　7月26日下午，记者见到汤伟华时，他刚从建委窗口工作人员手中拿到桩基工程施工许可证，一脸轻松。

　　汤伟华是一家房地产公司的负责人，他们公司承包了一个市重点工程。按照常规，必须要等底板图、桩基图以及所有的上部建筑结构图出来后，才能办理桩基工程施工许可证。不过现在有了新规定，省市重点工程可以特事特办，只要具备底板图和桩基图，就能够办理“桩基先行”业务。

　　“从月初开始办，到现在还不到30天，我就拿到了许可证。”汤伟华很感慨，“规矩也要根据现实情况，灵活处理。为咱普通群众办事可以有变通，这样的服务才是真服务。”

　　本报记者 赵 鹏