福州迈入“地铁时代”接近周年，市民乘车情况如何？文明习惯养成如何？为倡导文明乘车风尚，引导市民自觉遵守乘车秩序，持续改善地铁出行体验，福州市道管处开展文明督导活动。

　　2017年12月11日，恰逢茶亭站“文明出行，榕城有礼”地铁文明排队日当天，二十余名来自文明办、高校的志愿者参与到文明排队日活动中， 10名道管处的运管人员与地铁站工作人员组成“地铁督导工作组”分为五组分别进入地铁车站、车厢内进行文明督导巡查，发现不文明行为及时制止，并在现场对其进行文明教育。

　　“候车请站至黄线内，上车请注意脚下安全！” “请孕妇、老人、小孩等有需要的乘客排在候车队伍的前列。”在站厅入闸机和扶梯、楼梯口处，文明督导组在不时引导。列车到达，乘客下车后，工作人员优先引导有需要的人士上车。“请注意，只要进了检票闸机，大家就不可以饮食了。”对部分在站台吃早点的乘客及小孩家长进行劝导。

　　督导组还进入地铁车厢内进行巡查，一位小男孩试图抢在屏蔽门关上前踏出列车，一只手快要被闭合的屏蔽门夹住，运管人员一把把小男孩抱住，之后赶上的小男孩爷爷连连致歉；一位男士正在吃羊肉串，运管人员立即上前予以制止和劝导。

　　通过此次督导，市道管处发现,经过一年的磨合与适应，市民大多数自觉排队买票，有序进站，遇到特殊人士能做到文明礼让，地铁文明新风渐成，乘客不文明行为大为减少，但此次督导发现乘客大声喧哗、车厢饮食、小孩随意跑动等陋习仍存在。

　　市道管处要求，地铁公司在做好客流应对的同时，要继续加大文明礼让、有序乘车方面的宣传和引导，共同维护福州地铁良好的乘车环境，共筑文明福州。