到中院诉讼服务中心信访窗口工作，魏秀斌同志一干就是四年。信访接待工作是一份苦差事，整天面对的是心有怨气的上访群众，每天听到是叹声，骂声，怨声，有人说“信访工作是天下第一难，天下第一烦”，但魏秀斌却将这项艰苦的工作当作对自己人生的挑战，他没有嫌工作环境差，压力大，待遇低，始终用他的耐心、热心、细心，四年如一日的做好上访人的信访化解工作。4年来，他共接待来访的当事人6000多人次，处理来访的各类信件300余封，接待当事人电话咨询共6000余次，他的优质服务得到群众的交口称赞。

　　用心，让诉争矛盾抽丝剥茧

　　在接待群众来访中，魏秀斌同志体会到，群众上访是因为有心声要倾诉，有实际困难需要得到帮助解决，是群众相信党、相信政府、相信法律的表现。接访工作作为同人民群众联系的桥梁和纽带，作为法院诉讼服务这个大窗口中的一线窗口，直接同人民群众打交道，更要身体力行地践行“群众路线”，切切实实地帮助群众解决诉讼中遇到的实际困难。

　　一次，一位来访农村妇女对离婚案件判决结果情绪悲观激动并有要喝农药等过激行为，在他的不断劝导下平复了焦急的情绪。他不厌其烦的为该妇女解释相关法律规定，还耐心的引导其换位思考，真诚地建议其如果坚持对财产分配方面的判决不服还可以通过审判监督程序救济。通俗易懂的析理，真诚用心的引导和帮助，该妇女终于接受了他的建议，选择理性处理，在咨询了相关法律规定后平静的离开。

　　正是这样真诚的沟通，真心、耐心地为群众着想，使得信访群众十分信任他，也为处理信访工作的顺利进行奠定了坚实的群众基础，让各种诉争矛盾抽丝剥茧，得以化解。

　　五勤，让难题化繁为简

　　涉诉信访案件往往千头万绪，纷繁复杂，在工作中，魏秀斌总结出“五勤”工作法，将之化繁为简。即“手勤、笔勤、口勤、脑勤、脚勤”。为了给群众提供良好的来访环境，他坚持每天上岗前整理好来访室内务，检查来访便民措施，做到“手勤”。面对来访群众反映问题，他总是第一时间做好相关记录，做到“笔勤”，凡是法律和政策有明确规定、应该解决和能够解决的，采取有力措施，不折不扣地加以解决。通过与来访群众用心的沟通，对群众提出的相关法律问题，耐心予以解答，做到“口勤”。对由于沟通不畅造成的问题，与全市法院各个相关业务部门沟通解决群众提出的相关问题，做到“脚勤”。为了更好的接待群众，他总是带着问题、带着思考创造性地开展工作，闲暇之余，学习各类程序类法律书籍，与同事们讨论学习熟悉理解和如何适用新的法律法规司法政策，做到“脑勤”。

　　76岁高龄的来访人王某某到诉讼服务中心反映，其对二审案件判决不服，向省法院提出再审，但是案件材料一直还未能移送到省法院，来访人说年纪大了在家等的很焦急，寻求帮助。了解情况后，他开辟“绿色通道”快速应对，联系该案经办、基层法院原审经办法官和档案室等，经多方沟通，案件很快顺利调卷。

　　没有惊天动地的创举，只有润物无声的真诚。魏秀斌同志在平凡的法院信访窗口岗位上，踏踏实实、兢兢业业，用他的忠诚和奉献，将温暖带给每一位来访的民众，谱写了司法为民的优美旋律。