为推动文明创建工作落实开展，市道管处以客运站为重点区域，积极开展客运行业文明城市创建工作部署，对照标准，精准发力，落实到位，夯实工作成果。

　　一是维护车站秩序。各客运站成立志愿者服务队，开展文明劝导、服务引导、扶老携幼等活动，主动劝导制止吸烟、吐痰、乱扔纸屑、躺卧公共座椅等不文明行为，推出流动服务车开展便民服务，提供针线包、晕车药、乘车指南等便民物品和小件寄存服务。安排专门人员在乘车区，确保乘客排队依次上下车，避免出现拥挤、争抢座位等现象。

　　二完善设备设施。站内各类标志标识清晰规范，场所电子监控探头安装到位并有效运转，场所醒目位置设置咨询、投诉窗口，由专人负责危险品查堵工作的落实。候车室内有必要的防暑降温设备，不间断地为乘客提供冷热水。各站均设有无障碍设施，并安排专人负责管理，确保使用状况良好。

　　三是车站公共场所面貌。各客运站加强保洁力度，加密清扫频率，确保车站候车室内乘客座椅完好整洁，公厕卫生清洁无异味，站内外服务场所卫生整洁，下客区、垃圾回收箱、花圃等重点区域部位无卫生死角，地面无痰迹、杂物。

　　四是规范车站周边秩序。派出安保力量把守车站进出关口，严格执行人车分流规定。驻站所加强车站外围营运车辆管理，禁止出现扎堆抢客、聚众闹事问题。加强行包托运区域秩序维护，各类托运物件有序码放。

　　7月20-26日，市道管处组织人员对南、北、西及西园客运站文明城市创建筹备情况进行了督察。各客运站均积极开展文明城市创建工作，但仍存在公益广告未按规定放置、厕所通风系统应改造等3项问题。下一步，市道管处将进一步加强督查，针对新版测评体系标准，我处将从卫生保洁、增加公益广告等几个方面改善促提升。