12月3日，市道运中心积极响应市委文明办号召，积极组织志愿者在茶亭地铁站开展文明引导志愿服务活动，积极做好疫情防控、协助购票、文明礼仪宣传等志愿活动。

　　“老人家，您需要帮忙吗？” 见到一位头发泛白的老人家正在购票机前踌躇，志愿者小朱便立即上前询问。老人家在他的帮助下顺利买到前往三角埕的车票，连声道谢。

　　“你好，我是刷二维码进站的，刚才一直在车上玩手机，现在手机没电了，也出不了站了，能帮我解决吗？”这位粗心的小伙子在志愿者小陈指引下前往地铁站客服中心，顺利拿到了出站的票据，一下子解决了难题。

　　活动当天，茶亭地铁站内活跃着志愿者们的热心身影，他们积极主动帮助乘客购票、耐心解答疑惑，同时也对地铁站内一些不文明行为及时劝导，取得了不错的效果。

　　文明如水，礼仪润物，小细节彰显大文明。目前，福州市道运中心志愿服务队伍有近150人，下一步将继续开展文明志愿服务活动，以实际行动服务文明福州，展示文明风采，让文明成为自觉，共建幸福之城。