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仓山螺洲镇创新村级服务 走好新时代党的群众路线
发表时间：2023-12-22 来源: 福州文明网
主题教育开展以来，仓山区螺洲镇紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，聚焦解决群众急难愁盼问题，以推广仓山区村级规范化运转“四张清单”制度为抓手，有效规范村级便民服务、议事决策、民主建设等事项，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，以群众满意度检验主题教育成效。
一是推广“掌上清单”，推动服务链接到民。聚焦群众办事难、办事慢、多头跑等问题，以吴厝村为试点，将“办事有‘吴’，让您无忧”的服务贯穿始终，积极开发“村务百事通”小程序，把群众关注的35项行政事项、40项经常性服务事项公布，将各个事项分门别类，办理事项不单独依靠群众和协理员的“脚力”，村民通过“扫一扫”即可线上发布诉求，快捷查询相关事项的申办信息，“数据多跑路、群众少跑腿”逐步成为现实。通过推广清单制度，吴厝村便民代办点实现“一趟不用跑”“最多跑一趟”事项比例超99%。以主题教育为契机，吴厝村“民意箱”共收集到“村务百事通”小程序优化提升的意见建议6条，根据“线上+线下”民意诉求反应机制，畅通了联系服务群众的“最后一米”。
二是抓实“一线力量”，推动责任落实到人。突出“业务精、本领强、作风实、服务优”，结合“万名干部下基层”行动，50名网格员、村干部、党员志愿者整合成7支村级便民服务协理员队伍，把回应群众诉求作为第一要求，通过公开协理员姓名、电话和分工职责，每件事项由专人专岗跟踪推进，实现政务服务向自然村、小区、网格一线精准“延伸”。实施“首问负责制”，便民服务协理员常态化下沉收件，完善“分级办理”服务模式，对于村级有权限办理的事项接诉即办；特殊群体生活补助、医保参保登记等16件区、镇级审批事项限时转办，确保最大程度利民便民。截至目前，协理员平均每月帮办、代办事项达19件，通过听群众“呼声”赢得服务“好口碑”。镇党委引导12名党员成为近邻“帮扶员”，以“户联户”模式结对帮扶日常卧病在床、孤寡老人等困难群体，“帮扶员”定期向协理员反映困难户诉求，协理员根据诉求全程代办服务事项，通过“邻里情”扩大了“服务圈”。
三是完善“管用机制”，确保考核精准到事。用好“规范化运转考核清单”，由包村领导、包村干部组成的10个工作小组定期对所包村居协理员队伍进行走访调研，通过民主测评、谈心谈话等方式，认真听取村民代表、党员代表对协理员队伍建设的意见和建议，督促各村（社区）党组织对照“基层组织规范运转指数”及“基层组织服务效能指数”找差距、抓不足、补短板，通过“村级自查、镇级初评”后进行公开晾晒，树牢大抓基层、实干争先的鲜明导向。同时，镇党委定期评选优秀协理员，充分利用新媒体平台大力宣传优秀协理员在基层工作中的好经验好做法，发挥优秀典型示范作用，及时将优秀协理员吸纳到党员及“两委”队伍中，激发广大协理员服务群众的热情。
下一步，螺洲镇将持续推进主题教育走深走实，继续完善“四项清单”，延伸清单广度，以乡村善治推动乡村振兴，逐步实现党建引领全统筹、阵地建设全覆盖、服务力量全到位、区域资源全共享、问题诉求全响应、群众满意全提升的基层融合治理新篇章。（仓山区委文明办）
（责任编辑: 陈 丽萍）
