为认真贯彻落实党的十九届五中全会精神，贯彻落实全国精神文明建设表彰大会精神，发挥志愿服务在服务百姓民生、服务经济社会发展中的重要作用，春节前夕，建行福州城北支行组织志愿服务队前往福州火车北站、地铁东街口站点、鼓楼公交车站等，开展“一起防疫”疫情防控、“归家暖程”春运志愿服务行动。

　　面对春运期间人口流动频繁、防控压力增大、返乡人员大幅度增多等情况，建行福州城北支行志愿者们在火车站售票大厅，为春运旅客、出行群众供防疫知识宣传、秩序维护、咨询引导等志愿服务，重点做好老年人群的数字化便民服务，帮助老人年快速取票、进站。在地铁东街口站点，志愿者们帮助不熟悉手机客户端购票、自动售票机购票的旅客办理购票取票业务，为没有携带现金的乘客兑换零钱，为不熟悉福州地形的乘客查询最便捷的乘车路线，为老年乘客解答地铁免票的时间段，为带小孩的家长解答儿童免票身高等常见问题。志愿者们来到鼓楼公交车站为群众分发口罩，同时对中老年乘客进行防疫知识的普及，宣传科学文明理念和健康生活方式，引导群众加强自我防护。

　　今后，建行福州城北支行志愿服务队将继续践行社会责任，展现大行风采，不断增强党性意识，以更饱满的热情投身文明实践，传播党的声音，向社会传递温暖，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。