8月1日，市道管处在市区各长途客运站设立的“学雷锋志愿服务站”正式上岗服务。志愿服务站建设结合各长途汽车站的服务咨询台设立“学雷锋志愿服务站”，统一制作了志愿服务logo标识、“奉献、友爱、互助、进步”的标语口号、志愿服务站服务制度和服务项目牌，志愿服务者佩带“学雷锋志愿者”服务标识，站立在服务引导台实行微笑服务，出行的旅客进站就能看到，方便咨询。

　　学雷锋志愿服务站点建设是市道管处认真落实《中共福州市委文明办关于落实<全国文明城市测评体系>有关志愿服务站点建设要求的通知》精神，不断提高窗口服务水平和行业服务形象的又一举措，针对旅客出行遇到实行实名制购票忘带身份证、不清楚微信购票流程以及行动不便等问题，志愿服务站提供引导办事、业务咨询、秩序维护、文明引导、助残敬老、便民服务等志愿服务项目，同时提供文明旅游指南、便民服务卡等资料，配备茶水、便民伞、医药箱等便民用品。每天由各长途客运站值班站长带班，客运站工作人员及窗口工作人员自愿报名成为志愿者，实行轮流上岗服务。

　　志愿服务站一亮相，给出行的旅客提供了较好的便民服务项目，大家纷纷称赞市区长途客运站的新服务“人性化”。