为深入学习贯彻党的十九大精神，进一步深化拓展志愿服务工作，12月5日“志愿者日”当天，市道管处组织全处28名人员分为行业监管督导队、志愿者服务队，前往1号线南门兜、茶亭站点，手举手持牌，在地铁出入口、售票机、闸机、站台等定点区域，还深入1号线每一趟列车的六节车厢里，开展“弘扬志愿精神，争做福州好人”志愿服务活动。

　　“你好，东百怎么走？”东街口站与东百相连，请往C口走吧！“志愿者们身穿红马甲，头戴小红帽，他们在售票机前引导乘客购票、在闸机前为乘客进出站指引方向，在电扶梯前、屏蔽门前提醒乘客安全有序乘车，在售票机前为旅客兑换零钱，在地铁车厢里手举印制的手持牌，热情地为有需要的乘客提供帮助，在客流量大的出入口和闸机还有黄线等待区发放宣传手册； “请站在黄色安全线外,待列车进站停稳后再上车。”“上车时不应抢上、抢下,应小心列车与站台间空隙。”身穿运管制服的人员在不时引导旅客有序乘车，巡查乘客是否携带明显的危险品进站，及时制止不文明行为，“运管姐姐真棒！”一位五岁小朋友主动给运管人员点赞！

　　南门兜站和茶亭站日均客流1万多人次，高峰时段客流可达2万多人次，每天，中转换乘旅客多达500余人次。在参与志愿服务的过程中，运管志愿者持续引导乘客文明乘坐地铁，推动形成良好的候车秩序和文明和谐的乘车氛围，，开展帮扶助残23次，检查纠正不文明行为11次，发放宣传手册500余份。