三、注重队伍建设，营造内外和顺的工作氛围

　　（一）内强素质，着力打造过硬工商队伍。一是以干部素质建设提升履职能力。建立常态化学习机制，成立市工商局讲师团、公职律师团和特约研究员队伍，加强对创建学习型党组织的研究指导。举办初任公务员集中培训，持续推进工商所全员培训考核工作，积极开展“书香满工商，喜迎十八大”等读书活动，采取跟班学习、上挂下派、对口业务指导、网络在线问答等各种学习培训方式，强化队伍素质，提升工商形象。二是以党风廉政建设筑牢拒腐防线。认真落实党风廉政建设责任制，坚持每季度召开一次党风廉政建设形势分析会，不断健全完善廉政谈话、离任审计、基层财务报账、行政电子监察、廉政档案管理、工商所指导员兼职纪检员等制度，着力推进制度防范、源头防腐。印发《福州市工商局深入开展警示教育加强源头防范实施方案》，举办工商系统反腐倡廉演讲比赛，大力宣传廉政文化，寓教于乐，寓情于理，努力增强廉政教育的活力和感染力。认真抓好民主评议政风行风工作，修订完善《承办12345便民呼叫系统诉求件工作暂行办法》，印发《2012年民主评议政风行风工作实施方案》，进一步畅通群众诉求渠道。三是以思想道德建设培植职业操守。建立道德讲堂，组建宣讲员队伍，通过评述道德故事、观看道德影片、诵读道德经典、点评道德模范、吟唱道德歌曲、畅谈道德感悟等方式，不断推进干部职工的思想道德建设。在OA网上设立“警示教育”、“先进事迹”、“行为规范”、“一月一句”、“廉文月送”、“工作部署”六个平台，大力宣扬社会主义荣辱观，引导干部职工知荣辱、讲正气、尽义务。同时，把开展道德实践活动与落实工商职能工作紧密结合起来，持续开展“诚信兴商宣传周”、纪念“3.15国际消费者权益日”、创建“诚信一条街”、评选“守合同、重信用”企业等各种活动，着力倡导爱国、敬业、诚信、友善等社会基本道德规范。

　　（二）外塑形象，持续推进文明创建活动。一是强力推进窗口建设。把12315、注册登记窗口、基层工商所打造成为工商部门对外展现形象的“三大窗口”，注重窗口单位内部服务流程、审批程序的统一规范，成立行政审批处入驻市行政服务中心，有效提升审批效率；全面开展城区服务窗口行政资源整合工作，通过采取“一厅式”服务，做到答复口径、受理标准、服务标识“三个统一”。通过外在视觉感观和内在工作程序的统一规范，努力创建有别于其他部门的行业形象，进一步明晰工商系统的行业特征。此外，全市工商系统还深入开展“党员示范岗”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建活动，截至目前，全系统共有省级文明示范窗口3个，市级文明示范窗口23个；共有青年文明号29个（其中国家级3个）、巾帼文明岗8个（其中国家级1个）、青少年维权岗10个（其中国家级1个）。二是继续深化创城工作。持续深入开展全国文明城市创建工作，严格对照《全国城市文明程度指数测评体系》和《全省公共文明指数和未成年人思想道德建设工作测评》的标准，召开会议专题部署，详细分解目标任务，做到持续创建、文明创建。三是积极开展志愿服务。全系统共成立青年志愿者服务队13支，志愿服务者近400名，以纪念3?5学雷锋日为契机，组织学雷锋志愿服务队深入福茶社区开展“送温暖献爱心”志愿服务活动。发挥3?15国际消费者权益日的品牌影响力，组织行业志愿者开展“食品安全知识进社区、进乡村、进校园”活动。结合“服务基层、服务群众、服务发展”主题实践活动，带领青年志愿者到连江县官坂镇辋川村，与辋川小学学生进行结对帮扶，传递爱心。此外，在“5?18”和全省文明指数测评工作期间，我局青年志愿者还充分利用业余时间和节假日走上福州街头开展“创三优”志愿服务活动，对过路行人进行文明劝导，提倡文明出行，努力展现工商部门的良好风貌。